Garantia Produselor

GARANTIA PRODUSELOR

1. Durata garantiei

• Produsele standard comercializate de Techrom Industry Solutions SRL beneficiaza de o garantie de 12 luni, calculata de la data emiterii facturii fiscale.
• Pentru produsele realizate la comanda / executii speciale, garantia este de 6 luni de la data facturii.
• Perioada de garantie nu se prelungeste si nu se reinnoieste in urma reparatiilor sau inlocuirilor.

---

2. Conditiile garantiei

Garantia este valabila doar daca produsele sunt utilizate si intretinute corect, conform:

• instructiunilor tehnice
• parametrilor de functionare specificati
• destinatiei industriale a produsului

Garantia acopera exclusiv defectele de fabricatie sau de material.

---

3. Situatii in care garantia nu este valabila

Garantia nu se aplica in urmatoarele cazuri:

• utilizare incorecta sau neconforma
• montaj defectuos sau conexiuni electrice necorespunzatoare
• contacte electrice slabe (fire desfacute, stechere arse, conexiuni imperfecte)
• alimentare electrica necorespunzatoare (supratensiuni, lipsa impamantarii, tensiune incorecta)
• functionare fara mediu de lucru (apa, ulei) sau nivel insuficient
• calitate necorespunzatoare a mediului (apa dura, impuritati, substante corozive, depuneri de calcar)
• lipsa mentenantei periodice
• socuri mecanice, coroziune sau medii agresive
• interventii sau modificari neautorizate

Exemple concrete (neacoperite de garantie):

• arderea rezistentei din cauza functionarii fara apa
• defecte cauzate de depuneri de calcar
• deteriorari rezultate din montaj incorect
• defecte provocate de conexiuni electrice slabe

---

4. Limitarea raspunderii

• Garantia acopera exclusiv repararea sau inlocuirea produsului defect
• Techrom Industry Solutions SRL nu raspunde pentru:
  • daune indirecte
  • pierderi comerciale
  • opriri de productie sau alte consecinte rezultate din defectarea produsului

Produsele sunt destinate utilizarii industriale si trebuie operate de personal calificat.

---

5. Baza legala

Prezenta politica respecta legislatia romana si europeana aplicabila:

• OUG nr. 140/2021 privind vanzarea produselor si garantiile asociate
• Codul Civil Roman (art. 1707–1716 privind raspunderea pentru vicii)
• Directiva 2019/771/UE privind vanzarea de bunuri (care inlocuieste Directiva 1999/44/CE)

---

6. Procedura de solicitare a garantiei

Pentru a beneficia de garantie:

• reclamatia trebuie transmisa in scris
• este necesara prezentarea facturii fiscale
• produsul trebuie trimis la sediul vanzatorului pentru verificare tehnica

Dupa analiza:

• produsul va fi reparat sau inlocuit, daca defectul este confirmat ca fiind acoperit de garantie