Garantia Produselor

1. Durata garanției

• Produsele standard comercializate de Caldor Heat & Engineering SRL și Techrom Industry SRL beneficiază de o garanție de 12 luni, calculată de la data emiterii facturii fiscale.

• Pentru produsele realizate la comandă / execuții speciale, garanția este limitată la 6 luni de la data facturii.

• Perioada de garanție nu se prelungește și nu se reînnoiește după reparații sau înlocuiri.

2. Condițiile garanției
Produsele beneficiază de garanție doar în cazul utilizării și întreținerii corecte, conform instrucțiunilor tehnice și destinației prevăzute.
Garanția se aplică exclusiv defectelor de fabricație sau material.

3. Situații în care garanția nu este valabilă
Produsele ies din garanție în următoarele cazuri:

• Utilizare incorectă sau neconformă cu instrucțiunile tehnice.

• Montaj defectuos, conexiuni electrice improvizate sau de calitate slabă.

• Conexiuni mecanice sau electrice necorespunzătoare (ștechere arse, fire desfăcute, contact imperfect).

• Alimentare electrică incorectă (supratensiuni, lipsă împământare, tensiune diferită de cea specificată).

• Funcționare în lipsa lichidului de lucru sau cu nivel insuficient de apă/ulei în instalație.

• Calitatea necorespunzătoare a apei (duritate ridicată, impurități, substanțe chimice corozive, depuneri de calcar).

• Lipsa întreținerii periodice (necurățarea depunerilor, lipsa verificării conexiunilor).

• Deteriorări cauzate de șocuri mecanice, coroziune, rugină sau medii chimice agresive.

• Intervenții neautorizate, modificări sau reparații efectuate de către client sau terți neautorizați.

Exemplu concret: deteriorarea rezistenței electrice prin depuneri de calcar, funcționarea în lipsa apei, arderea din cauza montajului defectuos sau a conexiunilor slabe NU intră în garanție.

4. Limitarea răspunderii

• Garanția acoperă exclusiv înlocuirea sau repararea produsului defect în condiții normale de utilizare.

• Producătorul nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi comerciale sau efecte cauzate de defectarea produsului.

5. Bază legală
Această politică de garanție respectă prevederile:

• OUG nr. 140/2021 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate.

• Codul Civil Român (art. 1707-1716 privind răspunderea vânzătorului pentru vicii).

• Directiva 1999/44/CE privind anumite aspecte ale vânzării de bunuri de consum.

6. Procedura de solicitare a garanției

• Reclamațiile trebuie transmise în scris, cu prezentarea facturii și a produsului defect.

• Produsele se trimit la sediul vânzătorului pentru verificare tehnică.

• După analiza tehnică, produsul va fi reparat sau înlocuit dacă defectul este acoperit de garanție.