Ajutor

Bine ai venit în secțiunea Ajutor!
Aici găsești răspunsuri rapide la întrebările frecvente și informații utile despre cum să cumperi, să plătești și să primești produsele comandate din magazinul nostru online.

1. Cum cumpăr?

Poți comanda online direct pe site
Telefonic la +40 735 955 777
Prin email la office@rezistentemag.ro

2. Cum se face livrarea?

Produsele din stoc se livrează în 2–3 zile lucrătoare prin FanCourier sau DPD
Produsele speciale / la comandă se livrează în termen de până la 30 zile, în funcție de complexitate
Poți ridica personal produsele din Buftea, jud. Ilfov, de luni până vineri, între 08:30 – 17:00

3. Cum plătesc?

Ramburs (numerar la livrare)
Transfer bancar, pe baza facturii proforme

4. Pot returna produsele?

Da, în termen de 14 zile calendaristice, conform OUG 34/2014
Produsele trebuie să fie neutilizate, nemontate și în ambalajul original
Produsele speciale / realizate la comandă nu sunt eligibile pentru retur

5. Care este garanția produselor?

Produsele standard: 12 luni garanție
Produsele speciale / la comandă: 6 luni garanție
Nu sunt acoperite de garanție defectele cauzate de:
- montaj incorect
- apă dură
- nivel scăzut de lichid
- intervenții neautorizate

6. Am nevoie de ajutor tehnic. Cum procedez?

Echipa noastră oferă asistență tehnică și consultanță pentru alegerea și utilizarea corectă a produselor.

Ne poți contacta:
📞 +40 735 955 777
📧 office@rezistentemag.ro

7. Alte întrebări?

Dacă nu ai găsit răspunsul dorit, te rugăm să ne contactezi.
Suntem disponibili de luni până vineri, între 08:30 – 17:00.