Ajutor
Bine ai venit în secțiunea Ajutor!
Aici găsești răspunsuri rapide la întrebările frecvente și informații utile despre cum să cumperi, să plătești și să primești produsele comandate din magazinul nostru online.
1. Cum cumpăr?
-
Poți comanda online direct pe site,
-
telefonic la +40 799 335 355,
-
sau prin email la office@techrom.ro.
2. Cum se face livrarea?
-
Produsele din stoc se livrează în 2–3 zile lucrătoare prin FanCourier sau DPD.
-
Produsele speciale / la comandă se livrează în termen de până la 30 zile, în funcție de complexitate.
-
Poți ridica personal produsele de la sediul nostru din Buftea, jud. Ilfov, de luni până vineri, între 08:30 – 17:00.
3. Cum plătesc?
-
Ramburs (numerar la livrare).
-
Transfer bancar, pe baza facturii proforme.
4. Pot returna produsele?
-
Da, în termen de 14 zile calendaristice conform OUG 34/2014.
-
Produsele trebuie să fie neutilizate, nemontate și în ambalajul original.
-
Produsele speciale / realizate la comandă nu sunt eligibile pentru retur.
5. Care este garanția produselor?
-
Produsele standard: 12 luni garanție.
-
Produsele speciale / la comandă: 6 luni garanție.
-
Defecțiunile cauzate de montaj greșit, apă dură, nivel scăzut de lichid sau intervenții neautorizate NU sunt acoperite de garanție.
6. Am nevoie de ajutor tehnic. Cum procedez?
Echipa noastră de ingineri oferă asistență tehnică și consultanță pentru alegerea și utilizarea corectă a produselor.
Ne poți contacta:
📞 Telefon: +40 799 335 355
📧 Email: office@techrom.ro
7. Alte întrebări?
Dacă nu ai găsit răspunsul dorit, te rugăm să ne contactezi. Suntem disponibili de luni până vineri, între orele 08:30 – 17:00.