FAQ

Despre companie

1. Cine este Rezistente MAG?

Rezistente MAG este o platformă online specializată în comercializarea elementelor de încălzire electrice industriale și a soluțiilor tehnice personalizate, adresate atât sectorului industrial, cât și aplicațiilor comerciale.

2. Unde sunteți localizați?

Sediul nostru se află în Buftea, jud. Ilfov, România, într-un parc industrial modern, dotat cu facilități de producție și logistică.

3. Vindeți doar în România sau și internațional?

Livrăm produse atât în România, cât și internațional, către clienți din Europa și alte regiuni.

4. Produsele sunt fabricate în România?

Da, majoritatea elementelor de încălzire sunt fabricate în România, utilizând tehnologii moderne și materiale certificate.

Comenzi și livrare

5. Cum pot plasa o comandă?

Comenzile pot fi efectuate:

Online, direct pe site
Telefonic, la +40 735 955 777
Prin email, la office@rezistentemag.ro

6. În cât timp primesc produsele?

Produsele din stoc: 2–3 zile lucrătoare
Produsele la comandă: până la 30 zile, în funcție de complexitate

7. Cu ce firme de curierat colaborați?

Livrările se efectuează prin FanCourier și DPD.
Produsele pot fi ridicate și personal din Buftea (luni–vineri, 08:30 – 17:00).

Plată și facturare

8. Ce metode de plată sunt disponibile?

Ramburs (numerar la livrare)
Transfer bancar (proformă)
Card bancar

9. Emiteți factură fiscală?

Da, toate comenzile sunt însoțite de factură fiscală conform legislației în vigoare.

Politica de retur și garanție

10. Pot returna produsele?

Da, în termen de 14 zile calendaristice, conform OUG 34/2014, dacă produsele sunt neutilizate și în ambalaj original.
Produsele realizate la comandă nu sunt eligibile pentru retur.

11. Care este perioada de garanție?

Produse standard: 12 luni
Produse la comandă: 6 luni

12. Ce defecte nu sunt acoperite de garanție?

Garanția nu acoperă defecte cauzate de:

montaj incorect sau conexiuni electrice defectuoase
funcționare fără lichid sau nivel scăzut
apă dură, depuneri de calcar, coroziune
tensiune incorectă sau lipsa împământării
intervenții neautorizate

Produse și utilizare

13. Ce tipuri de elemente de încălzire oferiți?

rezistențe tubulare (simple sau cu aripioare)
cartușe de încălzire
rezistențe bandă (mica, ceramică)
rezistențe cu flanșă și imersie
elemente pentru load bank
soluții speciale la comandă

14. Produsele pot fi personalizate?

Da, producem elemente conform specificațiilor clientului: dimensiuni, putere, tensiune și materiale.

15. Ce influențează durata de viață?

montajul corect
calitatea mediului (apă, ulei, aer)
nivelul lichidului
tensiunea de alimentare
întreținerea periodică

16. Ce fac dacă rezistența s-a defectat?

Verificați condițiile de utilizare (lichid, depuneri, conexiuni).
Dacă problema persistă, contactați-ne pentru suport tehnic și evaluare.

Suport și contact

17. Cum cer o ofertă personalizată?

Trimiteți detaliile proiectului la:
📧 office@rezistentemag.ro
📞 +40 735 955 777

18. Oferiți asistență tehnică?

Da, oferim consultanță pentru alegerea și integrarea corectă a soluțiilor de încălzire.

19. Aveți punct fizic?

Produsele pot fi ridicate din Buftea, jud. Ilfov,
luni–vineri, 08:30 – 17:00.